Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 décembre 2024

1. Introduction

Bienvenue sur douce-sorcellerie.com. Cette politique de confidentialité décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site Douce Sorcellerie. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l’Union européenne.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est :

• Nom : Noémie Vanhoren
• Adresse : Impasse Hubert Goffin 16, 4000 Liège, Belgique
• E-mail : douce.sorcellerie@gmail.com
• Numéro d’entreprise : [BE + numéro TVA si applicable]

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données fournies par l’utilisateur : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (en cas d’achat).
• Données automatiques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies et autres traceurs.

4. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les commandes, paiements et livraisons.
• Répondre à vos questions via le formulaire de contact.
• Envoyer des newsletters (si vous y avez consenti).
• Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur grâce à des outils comme Google Analytics.

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : hébergeur (Infomaniak), outils de gestion de boutique (WordPress et WooCommerce), processeurs de paiement (PayPal et Stripe).
• Autorités légales : si la loi nous y oblige.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Faciliter la navigation sur le site.
• Collecter des statistiques anonymes sur l’utilisation du site (via Google Analytics).

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies lors de votre première visite ou modifier vos paramètres dans votre navigateur.

7. Hébergement des données

Vos données sont hébergées en toute sécurité par Infomaniac, situé en Suisse, qui respecte les normes RGPD.

Concernant la durée de conservation des données :

• Les données liées aux commandes sont conservées pendant 7 ans.
• Les données collectées pour les newsletters sont conservées jusqu’à votre désinscription.
• Les cookies sont stockés pour une durée maximale de 13 mois.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

• Accès : demander l’accès à vos données personnelles.
• Rectification : corriger des données inexactes.
• Suppression : demander la suppression de vos données.
• Opposition : refuser certains traitements (par exemple, l’envoi de newsletters).
• Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à douce.sorcellerie@gmail.com.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou le vol. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges.

10. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :

douce.sorcellerie@gmail.com ou Impasse Hubert Goffin 16, 4000 Liège, Belgique.